Reduza no show com confirmação, regras claras, lembretes profissionais e um plano B para manter sua agenda cheia.
Se você vive tomando bolo em horário marcado, o problema quase sempre é falta de processo. Você resolve isso com confirmação, regra clara, lembrete, compromisso do cliente e um plano B.
A lógica é simples, diminuir esquecimento, diminuir cancelamento em cima da hora e preencher o buraco quando acontecer.
No show é quando a pessoa agenda e não aparece, sem avisar.
Para quem vive de horário marcado, isso é prejuízo puro. Você reservou tempo, recusou outra pessoa e ficou parado.
O problema vai além do dinheiro. Vira bagunça na agenda, estresse mental e sensação de que você está sempre apagando incêndio.
A boa notícia é que dá para reduzir muito isso com rotina simples e consistência. Você não precisa virar uma empresa grande para ter processo.
Confirmação é o mínimo e funciona porque ativa memória e compromisso. Faça no dia anterior. Para serviços longos, confirme com dois dias de antecedência.
Olá [Nome], tudo bem?
Confirmando seu horário amanhã às [HH:MM] para [Serviço].
Responde aqui só com Confirmo, por favor.
Se pintar imprevisto, me avisa até [hora limite].
Regra clara evita conversa torta e protege seu tempo. O erro mais comum é deixar tudo subjetivo e negociar no improviso. Isso gera conflito e abre exceção o tempo todo.
Trabalho com horário reservado.
Para manter a agenda justa para todos, cancelamentos e remarcações sem custo só até 24h antes.
Dentro desse prazo, cobro uma taxa de [X] ou aplico [Y]% do valor na próxima visita.
Obrigado por respeitar meu tempo.
Coloque essa regra onde o cliente vê antes de marcar. Bio do Instagram, respostas automáticas do WhatsApp Business e página de agendamento.
Lembrete não é ser chato. É ser profissional. Envie poucas horas antes do atendimento, principalmente para clientes que costumam esquecer.
Oi [Nome], passando para te lembrar do seu horário hoje às [HH:MM].
Te espero, qualquer coisa me chama por aqui.
Se quiser escalar isso, automatize. Um sistema de agendamento resolve o envio e você não vira refém do WhatsApp.
Quando o cliente entende que o horário é exclusivo, o comportamento muda. Você constrói isso com comunicação clara e, em alguns casos, com sinal antecipado.
Comece com um sinal pequeno, algo entre 20% e 30% via Pix. O objetivo não é cobrar a mais. É travar compromisso.
Vai acontecer. Sempre. A diferença é se você fica refém ou se tem um plano B.
Oi [Nome], abriu um horário hoje às [HH:MM] para [Serviço].
Se você quiser, me confirma aqui que eu seguro por 10 minutos.
O caminho mais forte é automatizar confirmação e lembretes. O UhuAgenda faz isso por você e ainda permite que o cliente remarque sozinho, dentro das regras que você define.
Tente contato rápido para confirmar se houve imprevisto. Se não responder, registre a falta e siga sua regra. Use o horário vago para chamar alguém da lista de espera ou resolver tarefas rápidas.
Use mensagens curtas, em horário adequado, dia anterior ou manhã do dia. Automatizar ajuda porque passa profissionalismo e consistência.
Pedir sinal reduz faltas porque cria compromisso. Comece com novos clientes ou serviços longos, e deixe a regra clara.
Seja transparente, explique o motivo e tenha bom senso para exceções reais. Cliente sério entende.
Você pode usar ferramentas de agendamento com lembretes automáticos ou sistemas de agenda configuráveis. O importante é ter consistência.