Entenda como coletamos, tratamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais de Estabelecimentos, Clientes e Visitantes da UhuAgenda.
Aqui você encontra as diretrizes completas sobre coleta, tratamento, compartilhamento e proteção de dados pessoais dentro da plataforma.
Versão 1.0 — Última atualização em 18 de maio de 2026, às 17h.
Esta Política descreve como a UhuAgenda coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege dados pessoais de:
Ao utilizar a plataforma, o usuário declara estar ciente das práticas descritas nesta Política. Quando aplicável, a UhuAgenda poderá solicitar aceite específico desta Política, dos Termos de Uso ou de outros documentos legais. Recomendamos a leitura completa e o acompanhamento de eventuais atualizações.
A UhuAgenda pode atuar em dois papéis distintos, dependendo da situação:
Quando trata dados pessoais de clientes finais em nome e por instrução de um estabelecimento, a UhuAgenda poderá atuar como operadora. Nesse caso, o estabelecimento é o controlador e é responsável pela adequação do uso desses dados dentro da plataforma.
A UhuAgenda poderá atuar como controladora para finalidades próprias da plataforma, determinando ela mesma como e por que os dados são tratados. São exemplos de finalidades próprias:
Os dados coletados podem ser utilizados para:
Marketing e comunicações promocionais dependerão de base legal adequada e, quando exigido pela legislação, de consentimento específico do titular.
A conta global do cliente final pode existir independentemente de um estabelecimento específico. Isso significa que, mesmo que um estabelecimento encerre sua conta ou deixe de usar a UhuAgenda, a conta do cliente final e seu histórico de uso podem ser preservados conforme descrito na seção de retenção desta Política.
Se um estabelecimento encerrar sua conta, cancelar a assinatura ou deixar de usar a UhuAgenda, o acesso administrativo desse estabelecimento poderá ser bloqueado, limitado ou encerrado.
Tal encerramento não implica:
Sempre que aplicável, a UhuAgenda poderá restringir a visibilidade do estabelecimento encerrado e preservar o acesso do cliente final ao próprio histórico.
O tratamento de dados pela UhuAgenda pode estar fundamentado nas seguintes bases legais:
A UhuAgenda pode enviar comunicações relacionadas a:
As comunicações podem ser enviadas por e-mail, SMS, WhatsApp, notificações internas, push notification ou outros canais disponíveis na plataforma.
Algumas comunicações poderão ser enviadas pela UhuAgenda em nome do estabelecimento, como confirmações, lembretes, cancelamentos e reagendamentos. Outras comunicações poderão ser enviadas pela própria UhuAgenda para finalidades operacionais da plataforma, como autenticação, segurança, suporte, avisos de conta e informações relevantes sobre o uso dos serviços. Marketing e comunicações promocionais dependem de base legal adequada e, quando exigido, de consentimento específico do titular.
Os dados podem ser compartilhados com terceiros para viabilizar o funcionamento da plataforma, incluindo:
Alguns provedores podem estar localizados fora do Brasil ou processar dados em infraestrutura internacional. Nesses casos, a UhuAgenda buscará adotar salvaguardas previstas na LGPD, como o uso de fornecedores com padrões adequados de segurança e proteção de dados, cláusulas contratuais aplicáveis ou outros mecanismos reconhecidos pela legislação e pela autoridade competente.
Quando funcionalidades de pagamento forem disponibilizadas, dados relacionados a transações, cobranças, comprovantes, planos, créditos, assinaturas, repasses, métodos de pagamento e histórico financeiro poderão ser tratados para viabilizar a operação, segurança, conciliação, prevenção a fraude, suporte, auditoria, cumprimento de obrigações legais e exercício regular de direitos.
Nessas situações, provedores de pagamento, instituições financeiras, gateways ou parceiros financeiros poderão atuar como controladores independentes ou operadores, conforme o fluxo aplicável, ficando sujeitos também às suas próprias políticas de privacidade, termos de uso e regras regulatórias.
A UhuAgenda utiliza cookies essenciais para sessão, autenticação, segurança e funcionamento correto da plataforma. Sem esses cookies, algumas funcionalidades podem não operar adequadamente.
Cookies de analytics, marketing ou publicidade poderão ser utilizados futuramente, com aviso adequado aos usuários quando aplicável.
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política. A exclusão pode ser solicitada pelo titular, mas nem sempre resultará na eliminação imediata de todos os registros.
A UhuAgenda poderá manter dados quando necessário para:
Quando possível e adequado, a UhuAgenda poderá aplicar anonimização, bloqueio, restrição de acesso, desvinculação ou exclusão parcial dos dados, preservando apenas o mínimo necessário.
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o titular tem direito a:
O exercício de alguns direitos poderá ser limitado ou condicionado quando o tratamento for necessário para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, segurança, prevenção a fraude, comprovação de transações, auditoria, suporte, resolução de conflitos ou exercício regular de direitos. Nesses casos, a UhuAgenda informará o titular sobre a limitação e sua justificativa, observando os critérios previstos na legislação aplicável.
A UhuAgenda responderá às solicitações de titulares em prazo razoável, observando os critérios da LGPD e das regulamentações aplicáveis da ANPD. Quando aplicável, solicitações completas de confirmação ou acesso a dados pessoais poderão ser respondidas em até 15 dias.
Quando uma solicitação de titular envolver dados tratados diretamente pelo estabelecimento — como cadastros, histórico de serviços ou dados operacionais inseridos pelo estabelecimento — a UhuAgenda poderá orientar o cliente final a procurar diretamente o estabelecimento responsável.
O estabelecimento é responsável pelo uso adequado dos dados que cadastra, importa ou utiliza dentro da plataforma.
A UhuAgenda adota medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:
Nenhum sistema é 100% infalível. Em caso de incidente que afete direitos dos titulares, a UhuAgenda adotará as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.
A UhuAgenda registra, para fins de comprovação, auditoria e segurança, as seguintes informações no momento do aceite:
A UhuAgenda não é direcionada ao uso autônomo por crianças. Caso um estabelecimento preste serviços a menores de idade, será responsabilidade do próprio estabelecimento observar as regras legais aplicáveis e obter as autorizações dos responsáveis legais quando exigido.
Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na plataforma, na legislação ou nas nossas práticas de privacidade.
Alterações relevantes poderão ser comunicadas por meio da plataforma, por e-mail, no painel administrativo, no portal do cliente ou em outro canal adequado. Em alguns casos, poderá ser solicitado novo aceite.
Para verificar condições de uso da plataforma, consulte também os Termos de Uso.
Para dúvidas, solicitações relacionadas a dados pessoais, privacidade, segurança, exercício de direitos, suporte ou uso da plataforma, entre em contato com a UhuAgenda pelos canais oficiais:
Esta Política é emitida por UHUAGENDA DESENVOLVIMENTO E LICENCIAMENTO DE SOFTWARES LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 65.006.578/0001-09, com nome fantasia Uhuagenda e localização cadastral em Porto Alegre — RS.
Canal oficial de privacidade, suporte e atendimento ao titular: uhuagenda@gmail.com.
Acesse nosso canal de contato para dúvidas sobre privacidade, termos, suporte ou uso da plataforma.
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